El motivo de esta queja radica en el cambio de fecha y sede del concierto de la banda Swedish House Marcia, que pasó del 29 al 30 de octubre. Este cambio dejó a los consumidores en una situación complicada, ya que se les hizo imposible asistir al evento en la nueva fecha. A pesar de las solicitudes previas de reembolso, los consumidores no obtuvieron una respuesta satisfactoria.
Por ello, el 30 de octubre, se presentó una queja colectiva ante Profeco, la Procuraduría Federal del Consumidor en México. Este acto marca otro paso importante en la defensa de los derechos de los consumidores frente a las malas prácticas de boleteras y resalta la importancia de la organización y movilización de la población consumidora. Felicitamos a las y los consumidores por no rendirse frente de las practicas de la parte proveedora.
En México, la legislación ha otorgado a los consumidores ciertos derechos que deben ser respetados. En este caso, la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los consumidores tienen derecho a una compensación del 20% del precio total de las entradas adquiridas cuando se enfrentan a situaciones como la que experimentaron los afectados por el cambio de fecha y sede del concierto. La queja colectiva presentada por Tec-Check y los consumidores afectados busca asegurar que este derecho se haga efectivo y que se respete la legislación vigente.
Enfatizamos que el enfoque es la conciliación, y la presentación de una queja colectiva ante Profeco es un paso inicial en ese proceso. Subrayamos la voluntad de trabajar en conjunto con los proveedores para encontrar soluciones justas y equitativas para los consumidores. La cooperación entre los consumidores y las empresas de comercio electrónico responsables puede fortalecer los derechos de las y los consumidores y contribuir al crecimiento general de la economía digital en México.
En resumen, la queja colectiva contra Fun Ticket es otro ejemplo valioso de cómo los consumidores pueden unirse para proteger sus derechos y buscar soluciones justas ante situaciones problemáticas. Tec-Check y los consumidores afectados están comprometidos en este proceso, y su acción destaca la importancia de organizarse y luchar por un trato justo en el mundo digital y más allá.
