Porque varios consumidores han presentado problemas con el Microsoft Surface Pro, especialmente su hardware, apenas en los primeros dos años de uso, la revista estadounidense Consumer Reports ha corregido su reseña positiva y recomendación de compra sobre estos tablets. Un cuestionario de casi 90 mil usuarios ha indicado que los productos son vulnerables para romperse. En la encuesta casi 25% de l@s encuestad@s dicen que en los primeros dos años tuvieron algunos problemas con el Microsoft Surface PRO. De las principales quejas se mencionaron la caída del sistema y problemas con el touch screen.
Un dato interesante: Consumer Reports, organización americana sin fines de lucro que goza de confianza, revisó las tabletas en el corto plazo; es decir, se hizo una evaluación al momento, sin someterla a la vida cotidiana. Por el contrario, este tipo de evaluación no es muy común en Stiftung Warentest, fundación alemana con un alto nivel de confianza. Esta institución europea regularmente evalúa el producto por un periodo de al menos cuatro semanas para saber el funcionamiento del equipo sobre la marcha.
Microsoft rechazó los resultados de la encuesta. En una nota de Bloomberg, un representante de esta empresa dijo que las tabletas Surface no tienen un porcentaje de devolución más alto que otros competidores en el mercado.
Desde nuestro punto de vista, se recomienda dar una oportunidad a la Microsoft Surface PRO. El Surface es una mezcla entre tableta y laptop, con sistema operativo Windows que ya de entrada puede ser útil para algunos. Esperamos que Microsoft haya identificado los problemas técnicos y mejorado el desempeño del Surface Pro en los próximos meses. Si quieres comparar el Microsoft Surface Pro con la competencia de Samsung y Apple, checa las diferencias en Tabletas con teclado, la batalla entre Samsung, Apple y Microsoft.
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