Comprar en internet te ahorra tiempo, dinero y combustible. De hecho tiene enormes ventajas que muchos usuarios no se han atrevido a experimentar por miedo. Si eres uno de ellos es probable que desconozcas cómo funcionan las compras en línea, y es normal temer a lo que no conocemos, pero no hay razones para seguir teniendo miedo. Aquí te contaremos algunos aspectos importantes que debes tomar en cuenta para comenzar.
Antes de comprar
Actualmente hay muchas empresas reconocidas mundialmente porque se especializan en ventas por internet. Las más famosas son Amazon, Linio, AliExpress, eBay y Alibaba. Además, muchas de las grandes cadenas multinacionales y tiendas físicas cuentan ya con ventas en línea como parte de sus servicios. Sin embargo, es importante establecer la identidad de las compañías en línea menos conocidas. En este caso, es importante buscar el nombre, datos de registro de la empresa, datos de contacto que incluyen un correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y la dirección donde se encuentra la sede.
Cuando estés navegando en su página web, busca el símbolo de un candado pequeño en la barra de direcciones (o en otra parte de la ventana del navegador). La función de este certificado es cifrar la conexión, pero también contiene información sobre la identidad del propietario de la página web. Puedes acceder a estos datos haciendo clic en el candado. Adicionalmente, puedes consultar el monitoreo de La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sobre los sitios de internet que cumplen con lo dispuesto por la ley. Éste es actualizado periódicamente y puedes buscarlo directamente en su sitio web: http://www.gob.mx/profeco
Otro aspecto importante es que todas las compras que realices se hagan desde un lugar confiable, como tu casa o trabajo, ya que cuando utilizas un servicio de internet inalámbrico (Wi-Fi) público, no hay garantía de que la red sea segura. Por último, evita dar clic en los enlaces de correos y anuncios de grandes descuentos, en especial aquellos que son demasiado buenos para ser verdad.
Procedimiento para comprar en internet
Antes de comprar en internet, infórmate sobre la facturación, garantías y entrega. Busca los costos adicionales y los detalles del pago, como costos de empaque y entrega; si se facturará antes o después de la entrega de los productos; si puedes rastrear el artículo desde el momento de la compra hasta su llegada; si el producto cuenta con alguna garantía; y cómo devolver el producto si no funciona o no cumple con tus expectativas. Si estás de acuerdo con esta información y has encontrado el artículo que deseas, deberás seguir una serie de pasos similares a los que aparecen a continuación.
- Comúnmente te pedirá una contraseña antes de realizar cualquier pago en línea. Esto es para mantener la privacidad de tus datos personales. En este paso, elige una contraseña fuerte, por ejemplo, una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, junto con números y símbolos.
- Tendrás que hacer clic en «Agregar al carrito». Esto guardará el artículo hasta que estés listo para hacer tu pago. Sigue las instrucciones y completa tus datos personales, como nombre, dirección y correo electrónico. Deberás rellenar todas las casillas en blanco que tengan un asterisco al lado. Es probable que después de este paso aparezca una página de resumen. Comprueba que la información sea correcta.
- Antes de realizar el cobro, te pedirá que marques una casilla para decir que estás de acuerdo con los términos y condiciones del sitio web. Asegúrate de leerlos cuidadosamente antes de marcar la casilla.
- Luego te dirá que ingreses los detalles de tu tarjeta de crédito o débito. Ojo: no debe pedirte PIN ni contraseña de banca en línea. El PIN sólo debe usarse en cajeros automáticos y terminales físicas. Lo que sí tendrás que ingresar es el número de seguridad de 3 o 4 dígitos (código CVV2), que normalmente se encuentra en la parte posterior de tu tarjeta. Es importante que sepas que los sitios web no tienen permitido guardar los detalles de tu tarjeta después de finalizar la transacción. Una vez que estés convencido de seguir adelante y hacer el pago, haz clic en «Enviar» o «Continuar» y listo.
